По информации Альметьевск РТВ, медицинские специалисты Татарстана успешно завершили более 51 тысячи онлайн-консультаций, при этом порядка 46 тысяч больничных листов было закрыто дистанционно с использованием мессенджера «Макс». Это новшество особенно оценили жители сельских районов, поскольку теперь им не нужно тратить время и силы на поездки в поликлиники.
Процесс дистанционного консультирования организован следующим образом: сначала пациент посещает врача на очном приёме, где специалист оценивает состояние здоровья. Если врач считает возможным продолжение лечения в удалённом формате, он предлагает пациенту телемедицинскую консультацию. В этом случае врач фиксирует номер телефона пациента и назначает дату видеозвонка через «Макс».
За день до запланированной встречи пациент получает уведомление с информацией о времени и ссылкой для подключения, а за 15 минут до звонка ему приходит напоминание. В ходе видеозвонка врач общается с пациентом, проводит необходимые обследования и вносит все данные в электронную медицинскую систему. Если пациент выздоровел, то больничный лист закрывается прямо во время разговора.
Такой формат дистанционного обслуживания значительно упрощает жизнь тем, кто живёт в удалённых населённых пунктах. Кроме того, начиная с ноября 2025 года, станет возможным записываться к врачу через тот же мессенджер, а специальный бот будет сопровождать пациентов на всех этапах — от планирования визита до завершения больничного листа.