Управление ЗАГС Кабинета Министров Татарстана анонсировало запуск нового цифрового помощника по имени «Гаиля». Этот интеллектуальный ассистент предназначен для оказания круглосуточной консультационной поддержки жителям республики по вопросам, касающимся регистрации актов гражданского состояния и семейных процедур. Название сервиса, «Гаиля», переводится с татарского как «семья». Альметьевск РТВ сообщает, что данный проект призван облегчить доступ к информации о важных услугах.
Среди вопросов, на которые «Гаиля» готов ответить, — это регистрация рождения детей, заключение брака, смена фамилии, получение справок и восстановление документов. По данным ведомства, только в 2025 году в органы ЗАГС Татарстана обратились более 623 тысяч человек, что составляет практически каждого шестого жителя республики. В Казани, например, услугами органов ЗАГС воспользовался каждый третий горожанин. При этом наблюдается растущий интерес к получению услуг в цифровом формате: за последние три года доля заявлений, поступающих онлайн, увеличилась на 11%.
Цифровой помощник «Гаиля» позволяет получать информацию о необходимых процедурах независимо от времени и места нахождения пользователя. Ведомство рассчитывает, что этот сервис будет особенно полезен для молодых родителей и пожилых граждан. Будущие молодожены смогут узнать порядок подачи заявления в ЗАГС и перечень необходимых документов, тогда как молодые родители получат информацию о регистрации рождения ребенка прямо из роддома и о процедуре оформления его первых документов.
Кроме того, «Гаиля» предоставит консультации по вопросам получения повторных свидетельств, архивных справок, оплаты государственной пошлины, графика работы органов ЗАГС и предварительной записи на прием. Важно отметить, что обезличенные данные диалогов с помощником будут использоваться для анализа наиболее частых запросов жителей Татарстана. Это поможет выявить наиболее сложные для граждан процедуры и учесть это при разработке новых сервисов и упрощении существующих.
Цифровой помощник доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. В нем собрана актуальная информация по вопросам работы органов ЗАГС, что, по замыслу разработчиков, должно снизить риск получения устаревших сведений на сторонних ресурсах. Заместитель Премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева подчеркнула, что запуск проекта нацелен на повышение качества услуг органов ЗАГС для жителей республики. Она отметила, что среди основных преимуществ «Гаиля» — оперативность, простота, доступность и прозрачность.
По словам Фазлеевой, в дальнейшем планируется доработка цифрового помощника с учетом отзывов пользователей. «Гаиля» работает на платформе МАКС, а перейти к нему также можно через официальный сайт Управления ЗАГС Кабинета Министров Татарстана. Этот шаг является важным шагом вперед в цифровизации государственных услуг и повышении их доступности для всех жителей республики.
Фото: пресс-служба Управления ЗАГС Кабмина РТ