С 1 октября 2026 года жители Татарстана получат возможность возвращать товары, приобретенные на маркетплейсах, через любые почтовые отделения. Это изменение обусловлено вступлением в силу федерального закона «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который регулирует правила дистанционной торговли. Ранее каждая интернет-площадка определяла порядок возврата самостоятельно, теперь же покупатель сможет выбрать удобный для себя способ. Подробности можно узнать на сайте Альметьевский район.
Согласно новым правилам, для возврата не обязательно отправляться в пункт выдачи заказов конкретного маркетплейса. Теперь вернуть товар можно в ближайшем почтовом отделении, что значительно упрощает процесс. Закон требует от продавцов размещать информацию о способах возврата в открытом доступе, что обеспечит прозрачность для всех покупателей.
Отметим, что аналогичная возможность возвращать интернет-заказы через почтовые отделения существовала и ранее. В 2019 году была запущена услуга «Лёгкий возврат», которая позволяла онлайн-покупателям безвозмездно возвращать товар, сдав его в отделение Почты России. Однако эта опция была доступна как для клиентов крупных торговых платформ, так и для покупателей небольших онлайн-магазинов, которые подключили данную функцию на сайте Почты России. Теперь данное право потребителей закреплено законом.
Важно отметить, что в Татарстане уже более 600 отделений Почты России функционируют не только как пункты возврата, но и как места выдачи заказов с маркетплейсов. Это делает процесс получения и возврата товаров максимально удобным для жителей республики.
Следует помнить, что по новым правилам вернуть через Почту можно только товары надлежащего качества, приобретенные на маркетплейсах. Расходы на пересылку возвратов ложатся на покупателя. Для товаров ненадлежащего качества или тех, что были куплены в обычных офлайн-магазинах, порядок возврата останется прежним.